TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT


Tilaus ja tilausvahvistus

Voit tehdä tilauksen suoraan nettikaupassa siirtämällä tuotteen ostoskoriin tai sähköpostitse osoitteella info@tinttamarelli.fi. Sähköpostitse tehdyssä tilauksessa tulee ilmetä

  •  tuotteen nimi
  •  väri/koko
  •  kappalemäärä
  •  yhteystietosi: nimi, osoite, puhelinnumero ja mahdollinen sähköpostiosoite
  •  haluamasi maksutapa (ennakkomaksu tai lasku)

Puhelimitse tai sähköpostilla tehdyn tilauksen ainut maksutapa on ennakkolasku ja tuotteet toimitetaan vasta kun maksu näkyy tilillämme. Ennakolaskulla maksettaessa laskutuslisä on 3,90€.

Muistathan, että tilaavan henkilön tulee olla 18-vuotias.

Tulet aina tilattuasi saamaan tilausvahvistuksen sähköpostiisi, joten huolehdithan siitä, että ilmoittamasi sähköpostiosoite on toiminnassa. Mikäli et saa tilausvahvistusta, ei tilauksesi myöskään ole saapunut meille. Tällaisissa tapauksissa laita viestiä asiasta osoitteeseen info@tinttamarelli.fi. 

Maksaessasi verkkomaksuilla, sinun tulee maksettuasi palata takaisin myyjän palveluun, jotta tilauksesi rekisteröityy kauppaohjelmaan.

Maksu tilauksesta tulee suorittaa kolmen päivän kuluessa tilausvahvistuksen saapumisesta. Mikäli tilausta ei ole maksettu tänä aikana, katsotaan se rauenneeksi. 

Sinulla on myös oikeus perua tilauksesi jolloin toivottavaa, että ilmoitat asiasta välittömästi sähköpostitse info@tinttamarelli.fi.

Tilaamasi tuotteet postitetaan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään viiden arkipäivän kuluessa siitä kun suoritus näkyy pankkitilillämme (huomaa, että eri pankkien välisissä maksuissa saattaa kulua kolmekin arkipäivää). Mikäli tilaamasi tuote on loppunut tai sitä ei ole riittävästi varastossamme, otamme sinuun yhteyttä.

Lankoja tilatessasi huomioithan, että joskus tilaamaasi lankaa ei ole saatavilla koko määrää samaa värjäyserää. Jos tilauksessa on samaa lankaa useampaa eri erää, pyrimme ilmoittamaan tästä ennen tilauksen toimittamista, jotta voit huomioida tämän neuloessasi (raidoittaa vaihtokohdassa eri erän langoilla tai käyttää langat eri osiin, kuten hihoihin tms.). Voit myös halutessasi vaihtaa värin/langan johonkin toiseen. Hankkiessasi lankoja isompaan työhön, tarkista kuitenkin värjäyserät ennen neuleen aloittamista.


Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron (24%).

Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan.

Voit valita maksutavaksi joko käteisen (noudettaessa liikkeeltämme Jämsästä tai messuilta) tai voit maksaa tilauksesi verkkomaksuissa.

Laskulla maksettaessa saat tilauksellesi 14pv maksuaikaa. Laskulla-maksutapaan lisätään 5,00€ laskutuslisä ja lasku toimitetaan tilauksen mukana.

Laskutuspalvelun tarjoaja on Fingu Pay. 

Laskulla palvelun ehdot:

  • Sinun tulee olla yli 18-vuotias.
  • Sinulla ei saa olla luottotietomerkintöjä.
  • Osoitteesi tulee olla sama kuin se, minkä olet ilmoittanut väestörekisteriin. 

Oston yhteydessä hyväksyt, että Fingu Pay tarkistaa luottotietosi ja tätä varten tarvitaan sosiaaliturvatunnuksesi. Tunnus ei tallennu Tinttamarellin tietoihin, eikä se ole ulkopuolisten tahojen saatavilla. Eräpäivä on 14 päivää ostosta ja lasku on mahdollista maksaa useammassa eri maksuerässä. Mikäli maksusuoritusta laskusta ei tule eräpäivään mennessä, lähettää Fingu Pay laskusta maksuhuomautuksen, josta peritään huomautusmaksu.


Maksut Luottokunnan kautta:

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Tinttamarelli toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Tinttamarelli vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. 


Verkkopankit:

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Fingu Pay yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Fingu Pay ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.


Toimitus ja toimituskulut

Kotimaassa
Tilaukset toimitetaan postitse. Käytössämme on myös smartPOST-palvelu, josta löydät lisätietoa osoiteesta www.smartpost.posti.fi . Halutessasi tilauksen toimituksen SmartPOSTiin, tulee sinun kirjoitta tilauksen viestikenttään haluamasi smartPOSTin-toimipiste

Toimitusmaksu suomeen on aina 8,00 €.
Yli 100,00 € tilauksista emme peri toimitusmaksua. Huomaa, että tilauksen loppusumman tulee ylittää 100,00 € myös mahdollisten myönnettyjen alennusten jälkeen.

Laskulla tilattuihin tuotteisiin lisätään aina laskutuslisä 5,00 €.


Ulkomaille
Tilaukset toimitetaan postitse. Ulkomaille toimitettavat tuotteet tulee aina maksaa ennakkoon.

Toimitusmaksu EU-maihin on aina 25,00 €.
Yli 150,00 € tilauksista emme peri toimitusmaksua. 

Tilatessasi tuotteita Suomen ulkopuolelle olet vastuussa kaikista tullimaksuista ja veroista.


Palautus

Kaikilla tuotteilla on 14 vrk:n vaihto-oikeus tilauksen saapumispäivästä lukien, eli voit palauttaa tuotteet asiakaspalautuksena kustannuksitta. Vaihdettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, puhtaita, hajuttomia ja alkuperäisessä pakkauksessaan (vyötteiden, merkkilappujen jne. tulee olla yhä kiinnitettyinä). Tällöin lähetämme tilalle uudet tuotteet ilman erillisiä kustannuksia. Kertaalleen vaihdettuja tuotteita ei voi enää vaihtaa uudelleen. Mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteet ilman vaihtoa, tulee sinun tehdä se omin kustannuksin. Korvaavat tuotteet lähetetään vasta, kun asiakas palautus on saapunut liikkeeseemme.

Palautettavat tuotteet tulee niinikään olla käyttämättömiä, puhtaita, hajuttomia ja alkuperäisessä pakkauksessaan (vyötteiden, merkkilappujen jne. tulee olla yhä kiinnitettyinä. Kun palautettava tuote (tuotteet) on vastaanotettu liikkeessämme, tilauksen maksu palautetaan suoraan tilillesi tai hyvitetään lahjakorttina palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen, viimeistään 14 vuorokauden sisällä siitä, kun vastaanotamme tuotteet. Palautuksia/vaihdettavia tuotteita ei vastaanoteta yli 14 vuorokauden kuluttua tilauksen vastaanottamis/noutamishetkestä.

Huomioithan, että Postin/Matkahuollon kuljetusajat ovat pidemmät asiakaspalautuksille kuin liikkeestä lähteville paketeille (jopa 1-2 viikkoa).

Voit palauttaa tuotteet ilmoitettuasi ensin palautuksesta sähköpostitse info@tinttamarelli.fi.

Palauttaessasi tilauksen liitä mukaan yhteystietosi ja tilinumerosi, niin hyvitämme sinulle maksamasi hinnan. Postimaksua (8,00€) ja mahdollista laskutuslisää (3,90€) ei palauteta.

Huom! Paketin noutamatta jättäminen ei ole kaupan peruuttamista. Jos paketti jää noutamatta, joudumme laskuttamaan uudet postikulut ja laskuun lisätään laskutuslisä.

Ulkomaille toimitettujen tilausten palautuskulut maksaa tilaaja.

Mikäli toimitettu tuote on väärä, vaurioitunut tms, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta viipymättä sähköpostitse info@tinttamarelli.fi. Virheellinen toimitus voidaan palauttaa asiakaspalautuksena reklamaation tekemisen jälkeen. Väärä tai vaurioitunut tuote voidaan joko vaihtaa toiseen tai tuotteesta maksettu hinta hyvitetään ostajan ilmoittamalle tilille palautuslähetyksen saavuttua perille. Vastuumme rajoittuu kaikissa tapauksissa enimmillään asiakkaan tuotteesta maksamaan kauppahintaan.


Puikko- ja koukkureklamaatiot

Knit Pro ja Knit Picks lupaa tuotteilleen 3 vuoden takuun. Korvaamme ainoastaan meiltä ostetut vialliset tuotteet. Sinulla tulee siis olla tallessa kuitti, tilausvahvistus tai tiedossa tilauksen ajankohta, vaihtaessasi tuotetta. Takuu ei kuitenkaan kata tapaturmaisesti katkenneita puikkoja/koukkuja eikä ohuempia sukkapuikkoja, joiden setissä on jo valmiiksi ollut yksi varapuikko (Knit Pro ja Knit Picks-sukkapuikot). 

Emme korvaa tuotteen vaihtamisesta johtuvia toimituskuluja. 

Reklamaatiotapauksissa ota aina ensin yhteyttä sähköpostitse info@tinttamarelli.fi, niin saat ohjeet tuotteiden vaihtamiseen. Takuu ei kuitenkaan kata tapaturmaisesti katkenneita puikkoja/koukkuja eikä ohuempia sukkapuikkoja, jos setissä on jo valmiiksi ollut yksi varapuikko (Knit Pro ja Knit Picks-sukkapuikot). 


Muuta
Tinttamarelli ei vastaa mahdollisista virheistä tuotetiedoissa. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.